Wsparcie odpowiada w dni robocze, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Napiszesz w weekend albo w święto? Odpowiedź dostaniesz następnego dnia roboczego.

Najpewniej dotrzesz do nas przez czat w aplikacji i tam też najlepiej pisać o pilnych sprawach. Możesz też wysłać maila na [email protected]. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (EET).

Na każdą wiadomość od razu odpisuje Asystent Wishpicks, nasz pomocnik AI. Odpowiada na podstawie tego Centrum pomocy, więc sporo pytań zamyka od ręki, a kiedy potrzebujesz rozmowy z człowiekiem, przekazuje sprawę zespołowi.

Wysłanie tego samego pytania drugi raz niczego nie przyspieszy. Doda tylko kolejną wiadomość do tej samej rozmowy. Pomagają za to szczegóły: co próbujesz zrobić, której wishlisty albo którego życzenia dotyczy sprawa i co się dzieje zamiast tego. Link też się przyda.