Найшвидша відповідь зазвичай уже перед очима: автовідповідь від помічника Wishpicks, яку ти отримуєш одразу після того, як напишеш нам, плюс цей Довідковий центр. Помічник відповідає на типові запитання відразу. Наша команда відповідає в робочі дні, тож повідомлення, надіслане на вихідних чи у свято, може чекати до наступного робочого дня.
Кроки
Надішли своє повідомлення. Спершу прочитай автовідповідь помічника Wishpicks — вона одразу відповідає на типові запитання. Дивись «Чому я отримав автоматичну відповідь?»
Пошукай свою тему в цьому Довідковому центрі. Резервування, спільний доступ, права на редагування та питання щодо акаунта мають окремі статті.
Якщо все одно потрібна людина, залиш розмову відкритою. Команда відповість наступного робочого дня.
Що варто пам'ятати
Месенджер у застосунку — найнадійніший спосіб зв'язатися з нами: напиши туди, і ми відповімо щойно зможемо. Команда працює в робочі дні, тож повідомлення на вихідних чи у свято може чекати до наступного робочого дня. А якщо надіслати його кілька разів, воно не підніметься в черзі вище.
Подарунок, який горить за часом: Wishpicks не продає товари й не приймає платежі, тож ми не можемо змінити замовлення, відправлення чи доставку в магазині. Цим займається зовнішній магазин, де ти купуєш, а не ми. Щодо проблем із замовленням чи доставкою звертайся напряму до цього магазину.
Боїшся зіпсувати сюрприз? За замовчуванням власник вішліста навіть не бачить, що бажання зарезервували (перемикач Показати зарезервовані вимкнено), тож зазвичай з нашого боку нема чого терміново виправляти.