Це помічник Wishpicks, наш ШІ-помічник. Він вітає кожне повідомлення одразу й відповідає на типові питання просто з цього Довідкового центру, ще до того, як до розмови долучиться людина. Якщо питання потребує живої відповіді, помічник передає розмову нашій команді, а вона пише в робочі дні.
Варто знати
Помічник автоматичний, це не людина. Якщо його відповідь вирішила твоє питання, чудово. Якщо ні, просто напиши в тій самій розмові, і далі нею займеться хтось із команди.
Часто це швидше, ніж чекати на людину. Спершу прочитай його відповідь.
А от на час нашої відповіді помічник не впливає. Команда пише в робочі дні, тож на повідомлення у вихідний чи у свято відповідь може прийти наступного робочого дня.
Схожі статті