Автоматична відповідь приходить від помічника Wishpicks — це наш ШІ-помічник. Він одразу вітає кожне повідомлення й відповідає на типові питання просто з цього Довідкового центру, ще до того, як до розмови долучиться людина. Якщо твоє питання потребує живої відповіді, він передає розмову нашій команді, яка відповідає в робочі дні.

Помічник Wishpicks — автоматичний, а не людина. Якщо він вирішив твоє питання — чудово; якщо ні — просто напиши в тій самій розмові, і нею займеться хтось із команди. Він відповідає з нашого Довідкового центру, тож багато типових питань вирішує одразу — варто прочитати його відповідь, перш ніж чекати на людину.

А от на наш час відповіді він не впливає. Команда все одно відповідає в робочі дні, а на повідомлення у вихідні чи свята відповідь може прийти наступного робочого дня. Дивись «Коли відповідає підтримка Wishpicks?». Якщо питання термінове, дивись «Що робити, якщо потрібна термінова допомога?».